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系統特點(diǎn)

跨部門(mén)/多部門(mén)聯(lián)動(dòng)

支持一單多派、統一調度、協(xié)同辦理、審核退回，配合系統督辦催辦機制和考核制度，杜絕推諉扯皮、辦件不力等問(wèn)題，提高服務(wù)效率

大數據分析

打通數據采集、數據處理、數據加工各環(huán)節，對涉及12345政府服務(wù)線(xiàn)的18大類(lèi)、100多小類(lèi)的海量數據進(jìn)行分析，有效化解社會(huì )矛盾、維護社會(huì )穩定

功能介紹

全宇科技政府熱線(xiàn)系統，幫助政府推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現部門(mén)聯(lián)動(dòng)，為市民提供多渠道、全方位、全天候、全領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)

大屏展示

可視化信息展示，相關(guān)情況一目了然

各類(lèi)實(shí)時(shí)信息圖文展示，清晰明了，督促相關(guān)單位及部門(mén)勇于擔當、爭當一流
  • 語(yǔ)音通道信息
  • 區域分布信息
  • 坐席工作信息
  • 辦理情況信息
  • 業(yè)務(wù)數據信息
  • 社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題

門(mén)戶(hù)網(wǎng)站/微信公眾號/APP

全渠道接入，全媒體公示，全方位監督

構建新型一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”熱線(xiàn)系統
  • 服務(wù)訴求在線(xiàn)提交
  • 便民信息實(shí)時(shí)通知
  • 辦理情況在線(xiàn)查詢(xún)
  • 社會(huì )熱點(diǎn)及時(shí)發(fā)布
  • 各類(lèi)數據在線(xiàn)公示

相關(guān)政務(wù)熱線(xiàn)

根據實(shí)際項目應用，結合具體要求特點(diǎn)

政務(wù)熱線(xiàn)系統可全面支持12345、12331、12369、12313等政府服務(wù)熱線(xiàn)建設
  • 12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)
  • 12313指揮調度系統
  • 12331藥監投訴舉報熱線(xiàn)
  • 12329公積金熱線(xiàn)
  • 12369環(huán)保服務(wù)熱線(xiàn)

項目跟進(jìn)優(yōu)勢--讓合作更輕松

全宇科技擁有豐富的政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)的跟進(jìn)、建設經(jīng)驗，能為集成商伙伴提供全方位、一體化的項目支撐，并為集成商伙伴成功取得項目提供幫助。

政務(wù)知識庫構建

擁有豐富的經(jīng)驗，可協(xié)助業(yè)主方快速構建12345平臺的知識庫系統，為快速良性運營(yíng)提供幫助

系統運營(yíng)建議

重建設輕運營(yíng)的時(shí)代已成過(guò)去，全宇科技能為12345政府服務(wù)熱線(xiàn)的運營(yíng)提供良好的建議及實(shí)地考察，為12345項目成功運營(yíng)提供幫助

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