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產(chǎn)品概述
全宇視頻客服系統利用跨平臺的音視頻通信能力、跨終端的桌面共享等先進(jìn)技術(shù)，為電力、銀行、政務(wù)、教育、保險等各行業(yè)客戶(hù)打造諸如“虛擬營(yíng)業(yè)廳”、“在線(xiàn)‘面對面’業(yè)務(wù)辦理平臺”、“政務(wù)服務(wù)‘碼上辦‘”等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
全宇音頻客服系統不僅能幫助企業(yè)與客戶(hù)之間實(shí)現高清音視頻通話(huà)，還具備人臉識別、遠程拍照、實(shí)時(shí)錄像、遠程協(xié)同、桌面共享等功能，廣泛應用于身份驗證、在線(xiàn)面簽、遠程認證、視頻客服、遠程指導等各類(lèi)在線(xiàn)業(yè)務(wù)辦理。
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產(chǎn)品能力
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全渠道接入
支持微信公眾號、微信小程序、APP、WEB網(wǎng)站及各種支持H5的渠道作為企業(yè)的接入窗口，統一接入統一路由。
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高清視頻
全面支持標清、高清、超高清的視頻交互能力，滿(mǎn)足各種應用需求。
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高質(zhì)音頻
ACC音頻編碼標準，支持回聲消除、噪音抑制、自動(dòng)增益，保障高清晰語(yǔ)音通話(huà)。
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錄像功能
支持本地錄像、云端合成錄像。
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拍照功能
支持本地拍照、云端拍照。
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電子白板
支持電子白板，多人協(xié)同，實(shí)時(shí)互動(dòng)。
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屏幕共享
支持手機端、PC端屏幕共享，方便跨地域跨終端演示及分享。
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遠程指導
坐席人員通過(guò)該功能，遠程指導客戶(hù)完成業(yè)務(wù)操作，提升客服效率和客戶(hù)體驗。
應用場(chǎng)景
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雙向視頻客服
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遠程視頻開(kāi)戶(hù)
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遠程桌面共享
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異地白板互動(dòng)
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在線(xiàn)視頻會(huì )議
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在線(xiàn)業(yè)務(wù)指導

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